訪問看護のことなら「姫路訪問看護リハビリステーション もものは」にお任せください。もものはは厚生労働省指定 機能強化型訪問看護ステーションです。

「有限会社もものは」８ヶ条

• 私たちは思いやりの気持ちを持って接します。
• 私たちはいつも笑顔を絶やさずに元気に仕事をします。
• 私たちは「ありがとう」の言葉に心を込めます。
• 私たちは向上心を持ちながら常に上を目指して邁進いたします。
• 私たちは知恵と工夫を怠らず、プロとしての自信と誇りを磨きます。
• 私たちは共に働く仲間に対して敬意を持ち、困っている人が居れば、喜んで協力いたします。
• 私たちは今日という１日を大切にし、有意義に過ごします。
• 私たちは奉仕の精神を持ち地域に貢献いたします。

事業所紹介

会社概要

沿　　革

訪問看護医療DX情報活用加算に関する掲示

平素より、当ステーションに格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

2024年の診療報酬改定により、当事業所はより質の高い看護を目指し医療DX推進体制を整え12月より訪問看護医療DX情報活用加算として定められた額を　　算定することとなりました。これに関する施設基準は以下の通りです。

①厚生労働省が示す訪問看護療養費及び公費負担医療に関する費用の請求に関する命令に規定する訪問看護療養費のオンライン請求を行っている。

②健康保険法第3条第13項に規定する電子資格確認を行う体制を有している。

③医療DX推進の体制に関する事項及び質の高い訪問看護を実施するための十分な情報を取得し、及び活用して訪問看護を行う事について当該訪問看護ステーションの見やすい場所に掲示している。

④以上の掲示事項について原則としてウェブサイトに掲載している。

訪問看護におけるカスタマーハラスメント基本方針

【1.目的】

本方針は訪問看護サービス提供において発生しうるカスタマーハラスメント（以下「カスハラ」）から、職員の安全と尊厳を守り、健全なサービス提供環境を維持することを目的とする。

【2.適用範囲】

本方針は、当事業所のすべての職員（常勤・非常勤を含む）が適用対象となり、利用者及びその家族、関係者との関わりの中で発生するハラスメント行為を対象とする。

【3.カスタマーハラスメントの定義】

以下のような、社会通念上許容されない言動・要求をカスタマーハラスメントとする。

・暴言、侮辱、威圧的な言動

・執拗なクレームや不合理な要求

・長時間の拘束、過度な連絡

・プライバシー侵害やストーカー行為

・職員の人格や尊厳を傷つける言動一般

【4.当事業所の基本姿勢】

・職員の心身の安全と尊厳を守ることを最優先とする。

・利用者との信頼関係の維持を図りつつ、不当な要求には毅然と対応する。

・ハラスメント行為が確認された場合は、状況に応じてサービスの制限や中止を含めた対応を行う。

【5.職員の対応】

・ハラスメントを受けた場合は一人で抱え込まず、速やかに管理者へ報告・相談する。

・状況に応じて冷静な対応につとめ、危険を感じた場合は訪問を中止し退避する。

・事実関係を正確に記録し、必要に応じて第三者機関への相談を行う。

【6.事業所の対応】

・報告を受けた際は状況を確認し、職員の安全確保を最優先に対応する。

・利用者や家族に対し、必要に応じて注意喚起や改善依頼を行う。

・改善が見られない場合は、契約内容の変更、訪問性制限、サービス中止など適切な措置を講じる。

・重大事案については関係機関（医療機関、行政、警察等）と連携する。

【7.教育・研修】

・職員に対し、カスハラに関する知識、対応方法、心理的ケアに関する研修を定期的に実施する。

【8.個人情報と記録管理】

・カスハラ事案に関する情報は、個人情報保護方針に基づき適切に管理する。

・事実経過、対応内容は正確かつ迅速に記録し、再発防止に活用する。

【9.本方針の見直し】

・法廷・ガイドラインの変更や社会情勢に応じて、本方針は適宜見直しを行う。